数据说话：2014年医械凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务调查显示民族企业崛起 -凯发k8网页登录

最近，在“2015年中国医疗设备凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务高峰论坛”上，医疗行业知名研究机构益普索联合《中国医疗设备》杂志发表了2014年度中国医疗设备凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务的研究调查报告。

此次调查由中国医疗设备杂志社26个省级分社，2800多家二级以上医院设备科的5100多名设备科长与工程师组成的行业研究员共同制作。回收合格问卷1713分，涵盖30个省份，覆盖二级以上医院1048家。

调查样本的全面广泛专业，使得这次调查更具有科学性和权威性，也能更为全面的反映目前我国医疗设备包括ct、mir、dr、超声、软式/硬式内窥镜类等在内的19个医疗设备产品线的厂商凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务水平。

六大类医械产品的厂商凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务用户满意度排名分析(同时对比市场占有率)

1.监护类：迈瑞——民族企业的骄傲

在监护类产品，深圳迈瑞以56.7%的市场占有率占据第一位，远远超过占有率为22.6%的飞利浦;而在满意度方面也是以0.2的优势占据首位。可以说迈瑞在该领域完成了对飞利浦的“双杀”，成为民族企业的骄傲。

2.消毒与灭菌类： 民族企业的天下

在消毒与灭菌类，成为了民族企业的天下。其中，老肯一骑绝尘，以56.6%的市场占有率独得半壁江山之多;肯格王和山东新华位列二三位。在满意度方面，三家民族企业都得到了认可，满意度基本没有太大差距。

3.放疗类： 市场稳定，基本没变化

放疗类产品，瓦里安、西门子、医科达依然占据市场前三，和之前相比没有太大变化，也可以看出在该领域，市场基本稳定，医科达以34.1%的占有率略占上风;而在满意度方面，则是瓦里安稍占优。

4.内窥镜类：软镜依然是奥林巴斯的天下，硬镜呈现“三强鼎立”局面

在软式内窥镜类，奥林巴斯独占鳌头其市场占有率达到惊人的72.1%，同时用户满意度也位居该类第一;而在硬式内窥镜类，前三强企业的满意度也几乎一样，而在市场占有率方面三家企业也较均衡，呈现出三强鼎立局面。

5.呼吸麻醉类：德尔格市场占有率较高，剩余企业呈群狼纷起状

可以看出，德尔格在呼吸/麻醉类的市场占有率较高，但除此之外，在该领域的其他各家企业的市场占有率相差不大，呈群狼纷起状。在呼吸类中，迈柯唯的满意度最高，而在麻醉类满意度最高的是通用电气。

6.大型设备影像类：“gps”依然三家独大

大型影像设备类，传统三巨头“gps”(通用电气、飞利浦、西门子的简称)在满意度方面相差不大，在市场占有率方面各有优劣，互有胜场，但就总体而言，三家巨头依然牢牢占据前三。

总体可以看出，企业品牌的市场占有率和其凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务有着直接密切的关联，良好的凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务水平是决定其口碑及市场占有率的重要因素。

在总体以进口品牌为主的情况下，民族企业也不乏闪光点，迈瑞、老肯、东软等都在不同领域有着比较漂亮的市场占比数据和满意度。

由此可看出，民族企业的发展还是任重而道远，在凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务方面需要努力提升水平，向世界一流品牌看齐，增强竞争力，才能占市场占比上有突破。欣慰的是，我们可以看到民族企业在这方面已经在努力提高。

设备年故障次数和推荐，新指标下的新局势

以上公布的数据直观的反映出了，去年度各类产品线的主流品牌和用户的满意度。此外，这次报告增加了“设备年故障次数和推荐”两项附加指标，使得报告数据对于采购更具参考性。以ct类、磁共振mri类和超声影像类为例：

ct类，除了传统三巨头gps之外，推荐的有：东芝、日立、东软。其中东软的市场占有率仅有1.5%，但其推荐率却达到了惊人的52.17%，其推荐度远高于市场占比稍高的东芝和日立。

磁共振mri类，依旧是三巨头占据主流市场，推荐的品牌有：日立、东芝、岛津和万东。其中万东以仅占1.4%的市场占有率却得到了50%的推荐率，远高于东芝和岛津，仅次于日立。

超声影像类，除去主流的gps企业外，推荐的有：迈瑞、东芝、三星麦迪逊等。其中迈瑞以8.6%的市场占有率，位列二线品牌，但其推荐指数却高达53.57%。

综合分析：在ct、磁共振mri和超声影像这三类产品线中，虽然gps依然稳据市场前三，但从推荐指数上来看，国产的迈瑞、万东、东软却表现强劲，显示出国产医械产品的积极进取。