康复之家:全新商业模式领航渠道变革 -凯发k8网页登录

康复之家:全新商业模式领航渠道变革

千龙网讯 近年来，中国老年家用健康器械市场的迅速崛起，逐渐成为众多商家的逐鹿之境。

“亿元跨国采购仅是我们开掘老年健康器械市场的第一步，未来三年，我们的发展目标是实施‘315’工程，即3年内实现10个亿的销售能力，开500家店。”康复之家总裁柏煜凝视着窗外，满怀对全局市场把握的自信，和对美好未来的憧憬，以“315”工程为目标，再一次奏响了康复之家跨越发展的嘹亮号角。

据悉，康复之家自2004年在京创办第一家连锁店至今，目前已在北京、广州、上海、天津、石家庄、沈阳、等近10个大中城市投资开办了近50家直营连锁店，并与众多世界性著名品牌企业结成战略凯发k8网页登录的合作伙伴，为中国健康消费群体带来高品质的生活。2008年，被评为“2007年度北京百大商业品牌”;2009年荣获“中国最具公信力医疗器械连锁机构”的称号。

全新商业模式、完善的凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务，真正领航了渠道变革

年逾古稀的退休教师王先生家住朝阳区，患有严重的颈椎病，十多年来一直是颈椎治疗仪的使用者。从药店购买颈椎治疗仪到专业的家用医疗器械连锁店购买颈椎治疗仪的不同之处，王先生是再清楚不过了。

“以前，我购买颈椎治疗仪总是要走很远的路，到药店去买，有的药店还买不到，自从康复之家在朝阳区开设了家用医疗器械连锁专卖店后，我就感觉方便多了。”

说起在康复之家购买颈椎治疗仪的那次经历，王先生至今历历在目。他说：“第一次去康复之家买颈椎治疗仪，进店一看，我常用的那一款比药店便宜40多元。我挺纳闷的，不敢买，我寻思吧，这专卖店应该比药店贵才对啊!我看了半天，犹豫了半天，始终没有下买的决定。

店里的服务员看出了我的心思，指着柜内摆放整齐的颈椎治疗仪对我说，大叔，您就放心的购买吧，我们康复之家是一个专门经营家用医疗器械的全国性连锁公司，您不要认为产品价格比药店低，就是产品质量不好。我们公司是直接从正规、有合法资质的厂家发货，避免了中间的几道代理环节，所以价格便宜，但产品质量是绝对有保证的，并且还有完善的凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务体系。”

家用医疗器械有凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务体系，这个崭新的服务理念使王先生毫不犹豫的购买了该店价值两千元的一款治疗仪。

颈椎治疗仪买回去不久，就因为使用方法不当出现了故障。王先生抱着试试看的心理给该公司的凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务部打了电话。没有想到上午打的电话，下午维修的人就登门了。

提起这件事，教书育人多年，有着一定文化阅历的王先生表示，康复之家家用医疗器械的运营模式和药店的器械经营模式是截然不同的，仅是凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务这一项就是药店无法相比的。他由衷地说：“这样的连锁企业，是有一定的发展前景的。”

其实，王先生的认可一直是康复之家追求、探索的一种全新商业模式。据了解，为了节约成本，真正让利消费者，该公司从创始之初就致力于打破医疗器械流通领域多级代理制的落后现状，立志于把“厂家——办事处——批发商—零售商——顾客”的五级现状逐渐变革为“厂家——康复之家——顾客”的三级简短流程。

提起商业运营模式这个话题，该公司总裁柏煜说，三级简短流程是我们康复之家全新商业模式的价值链。我们志在缩短流通环节，减低产品终端价格，让利于民的同时，使公司在零售市场更具有价格竞争力优势，这也是家用医疗器械行业未来的主流发展模式之一。

一知情业内人士透露，在营销模式上，康复之家还探索出了很多新措施，比如走 “以实体店为主、直投目录和电子商务三网合一”的经营之路，也是该公司经营工作中的亮点，并取得了可喜的销售业绩，有效增加了行业的竞争优势。“我们称该公司的这些营销思路为康复之家商业模式，这是值得很多企业借鉴和学习的。”该业内人士如是说。

据相关资料显示，中国60岁以上老年人口至2008年底达到1.59亿，占总人口的12%，提前步入老龄化社会。并且，我国约有3250万老年人需要不同形式的长期家庭护理。“居家养老”、“居家医疗”成为未来老年产业的主要发展趋势，2010年老年相关产业市值达到1万亿元人民币。同时，老年健康市场也呈现出多元化的需求。如何为这一特殊群体提供相应的产品和服务?除了全新的商业运营模式外，丰富、专业的产品，亦已成为健康产业从业者和社会各界共同关注的话题，作为业内标杆企业的康复之家在这一点上更是将此作为重中之重来抓，且走在了前列。

品牌导向、跨国采购，确立了行业领导地位

为了进一步推动行业发展，真正惠及消费者，今年9月，康复之家开展了亿元跨国采购活动。据悉，此次活动集中签署的全球性采购产品主要集中在血糖仪、血压计、轮椅、制氧机等大宗产品上，计数百个品种。

康复之家全新商业模式得到了诸多像王先生一样的消费者的认可，而在康复之家全球亿元采购活动中，日本著名轮椅品牌日本株式会社三贵工业所(miki)社长佐藤永佳的一席话则充分阐述和肯定了康复之家的行业地位，他说，“我们与康复之家进行了5年的合作，康复之家是中国从世界工厂迈向世界市场这一进程的缩影，从一家店稳步、高速成长到今天的规模，得益于中国医疗器械消费市场的增长推动，也得益于该公司的全新思维模式和实干精神上。”据了解，在亿元全球采购活动中，该公司与康复之家达成了数百万元的采购协议。

近年来，康复之家以其庞大的市场网络，最完备、系列化的产品，赢得了行业的龙头地位，合作商也遍布国内外市场，三贵轮椅厂家仅是康复之家诸多战略凯发k8网页登录的合作伙伴之一。

——美国最大的家用医疗器械生产商英维康自从2009年4月与康复之家签署制氧机产品全国销售后，每月保持50%以上的增长，已经成为康复之家系列制氧机产品中成长性最快的跨国品牌。

——美国强生、雅培、瑞士罗氏、德国拜耳等全球一线血糖仪品牌商均是康复之家要好凯发k8网页登录的合作伙伴。

——德国奥托博克特别定制产品由康复之家全国独家销售。

“同时，还与罗氏、雅培、拜耳、日进、欧姆龙、康扬等著名品牌建立了密切合作。另外，我们还与本土的新生品牌建立紧密性合作。”说起公司的友好战略凯发k8网页登录的合作伙伴，康复之家总裁柏煜如数家珍，他表示，从2004年创办之初，该公司就确定了品牌产品导向，主打品牌产品。“产品的质量是企业发展之魂!”他坚定地说。

当提及为何要对这类产品进行跨国品牌的全球性采购时，他解释说，像血糖仪、血压计等这类产品，消费者对此有较高的认知度，主动选购的概率比较大，因此，跨国品牌有较大优势。进行集中性的全球规模采购，公司将会获得进一步的采购成本优势，投放市场后获得价格优势，将继续让利于消费者，真正促进市场向纵深发展。

在康复之家亿元采购现场，一业内资深人士表示，市场的多元化导致了营销专业化，前有国美、苏宁的成功，现有康复之家在产业发展变革时期的顺利占位，中国老年健康产业的连锁经营将会在康复之家的领航下风生水起、势不可挡。

该公司连锁管理部门一负责人则表示，该公司在追求全新商业模式，过硬的产品质量，专业凯发k8天生赢家一触即发官网的售后服务的同时，还把回馈消费者作为发展的一项大计来做。 他说，“从消费者中来，到消费者中去，是康复之家凯发k8天生赢家一触即发官网的文化中永恒不变的主题。”

其实，这位负责人的话并非仅是言语上的作秀，“轮椅以旧换新”和“血糖仪免费以旧换新”活动的开展便是该公司回馈社会，让利消费者的务实举措之一。

以旧换新、“315”工程，在回馈与发展中实现跨越

前不久，北京各大媒体报道最多的就是国内处于领先的家用医疗器械零售连锁公司康复之家，联手日本轮椅生产商三贵(miki)推出轮椅“以旧换新”大型公益活动的消息。报道称，该公司的轮椅“以旧换新”活动，是继it产品、家电销售市场之后，家庭医疗器械销售市场首次出现的“以旧换新”销售形式。

该公司轮椅“以旧换新”活动规定：任何一款淘汰钢管轮椅可以抵180元现金、任何一款淘汰铝合金轮椅可以抵280元现金，补足差价可换购以日本三贵为主的质量上乘、安全舒适的轮椅。

“以旧换新”的信息轰动了业内，惠及了无数消费者。

家住刘家窑的刘大爷说，刚看到这个消息时，真的不敢相信这是真的，我抱着试试看的心理把家里的旧轮椅推到刘家窑店，没想到还真的换到了一款三贵新轮椅。我身边的很多同事知道这个消息确凿后就一传十、十传百的告诉身边的人。“这确实是件让消费者实实在受益的事儿!”刘大爷乐呵呵地说。

在此次轮椅以旧换新的活动中，消费者在受益的同时对这件“明明是公司吃亏的事儿疑惑也颇多”，对次，该公司总裁柏煜说：“组织轮椅以旧换新活动，一方面是响应国家号召，为抗击经济危机尽绵薄之力;另一方面也是基于现实需求，为轮椅消费者提供实际帮助。”他接着介绍说，近年来使用超过年限的轮椅而致老人受伤的事故逐年增多，不安全性大幅增加，这样的社会现象不仅增加了社会医疗成本，更会加重事主身体和精神的伤痛。作为健康行业的标杆企业，为消费者服务是我们的义不容辞的社会责任。同时，这样的活动也有利于消费者更好的监督我们康复之家产品的质量，这一点对公司的发展有着十分重要的意义。

为了把回馈消费者工作推向纵深，“轮椅以旧换新”活动刚结束，11月20日，该公司又推出了“血糖仪免费以旧换新”活动。

活动规定，任意品牌，任意型号的旧血糖仪均可在康复之家换得一款进口血糖仪。

这一消息一经发布，立即在消费者中引起强烈反响。来康复之家刘家窑旗舰店第一个参加“血糖仪免费以旧换新”的陈先生在参加免费吸氧后，拿着刚刚换得的新血糖仪十分感动地说：“要我说，提供免费吸氧，免费测血压，还免费换取新血糖仪，康复之家真的是咱们老年人最贴心的家庭医生啊!”

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”五年来，康复之家从白手起家发展到今天近50家店的规模，在业内稳占着领航之位。面对成绩和荣誉，康复之家人却始终保持谦逊、平和、发展向上的心态，该公司总裁把成绩归功于公司所有员工的同时也带领他们一起，展开了发展“315”的宏伟画卷：

公司规划为，至2010年底，为广、深度拓展和人才培养年，全国总店数突破100家。同时，开发所有省会城市以及gdp超2000亿的城市。

至2011年底，为深、广拓展和深度开发年，深入开发已进入的城市，适度开发较发达的地级市。同时拿下上海、广州等主要城市的第一名。

至2012年底，适度开发较发达的地级市，深度开发一切计划单列市，全国总点数突破500家，康复之家销售突破10亿元，完成全国范围内大、中城市的连锁，真正把企业办成医疗器械行业没有围墙的大学。

而今，康复之家人正以崭新的姿态，朝着新的发展规划坚实地迈进!