河南:试行医疗卫生投诉首诉负责制 -凯发k8网页登录
发布时间：2012/5/29 9:23:47
近日举行的2012年~2013年河南省卫生系统政风行风建设动员会上获悉，该省卫生厅已出台《医疗卫生投诉管理暂行办法（试行）》，要求在医疗卫生投诉接待中实行首诉负责制，确保事事有人管、件件有回音。
《办法》规定，各级各类医疗卫生机构要设立投诉管理办公室，做到投诉接待有登记、处理投诉有凭证、反馈投诉有记录、查询投诉有档案。投诉管理办公室的职责是，统一受理投诉；调查、核实投诉事项，及时答复投诉人；组织、协调和指导单位的投诉处理工作；定期汇总投诉信息，提出加强和改进工作的意见、建议等。
《办法》要求，各级卫生行政部门和医疗卫生单位设立投诉信箱，明确专人负责日常管理，每周至少开箱一次进行收集处理；设立投诉电话，明确负责人日常接听、登记和运转，保证24小时畅通；设立投诉接待日，每周不少于一次，安排一名行政领导负责接待。
相关阅读
- 6月1日起，大批医疗器械实名制2024-06-04
- 两会代表发声，支持国产高端医疗器械2024-03-08
- 国家医保局：鼓励新技术、器械进医保2023-12-21
- 展会通知 | 2023第49届中国国际医疗器械（山东）博览会2023-09-07
- 刚刚！国家开会：鼓励创新医疗器械上市2023-07-06
